Reizigers waardeerden het busvervoer in Almere het afgelopen jaar met een 8,2. Dit is uitgevoerd in de stad (allGo) en streek (R-net). Dat blijkt uit de jaarlijkse OV-Klantenbarometer van CROW-KpVV, het landelijke klanttevredenheidsonderzoek voor het gehele openbaar vervoer.
Ondanks de coronacrisis waren reizigers in 2021 tevreden over de dienstverlening van allGo. En dat in een tijd waarin reizen met het OV anders was dan gebruikelijk. Reizigers waarderen voornamelijk het instapgemak, het aantal zitplaatsen en de veiligheid tijdens de rit. Dat sociale veiligheid zo’n hoog cijfer krijgt, bewijst dat onze aanpak in Almere loont. En daar zijn we natuurlijk best wel een beetje trots op!
Tijdens corona reisde nog maar de helft van onze oorspronkelijke reizigers met ons. Nu bijna alle coronamaatregelen weg zijn en Nederland weer open is, kunnen we dan ook niet wachten om alle reizigers weer te verwelkomen in de bus.
Ga voor meer informatie over dit onderzoek naar:
www.crow.nl/ov-klantenbarometer2021